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CGV

Conditions Générales de Vente

  1. Généralités

Le site lesplaquesdespetitsanges.com propose des œuvres originales de souvenir et funéraire entièrement personnalisées par L’atelier shinokamii

  1. Applications

Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions commerciales effectuées sur le site https://lesplaquesdespetitsanges.com, par l’utilisateur à partir du moment où celui-ci aura validé sa commande

  1. Contenu des commandes

L’atelier shinokamii décline toute responsabilité quant aux conséquences liées au contenu des textes, logos ou dessins personnalisés commandés par ses clients.

  1. Qualité

L’atelier shinokamii utilise les meilleures technologies d’impression et de découpe du moment, néanmoins l’affichage des couleurs peut varier selon les écrans d’ordinateur et la responsabilité de L’atelier shinokamii ne pourra être engagée si le client constate une légère différence entre le produit final et celui visualisé à l’écran.

  1. Commande

L’aperçu final à la disposition du client au moment de sa commande tient lieu de bon de fabrication personnalisé et ne pourra être modifié. En commandant, le client accepte la tarification appliquée ainsi que son mode de livraison. L’atelier shinokamii ne pourra en aucun cas être incriminé pour des erreurs, omissions ou fautes d’orthographe, le client ayant au préalable vérifié le bien-fondé de sa commande avant la validation définitive de celle -ci.

Lorsque le client importe une photo, il se peut que celle-ci soit mal cadrée, pas détourée ou avec un mauvais contraste ce qui peut engendrer une baisse de qualité sur la sortie finale. L’atelier shinokamii incorporera votre photo dans une créations unique afin de vous donner le meilleur rendu possible, il ajoutera également le texte et le positionnera pour un meilleur rendu

Chaque modèle crée par L’atelier shinokamii sera un modèle unique et signé par son auteur afin d'éviter toutes reproductions de celle-ci.

A noter: pour les articles soldés ou avec des promotions L’atelier shinokamii ne retouchera que les niveaux, le contraste, la luminosités et le replacement et recadrage des textes.  Pour une œuvre originale avec effet de fondu dans le paysage, un supplément vous sera demandé par le créateur

PROCESSUS DE COMMANDE ET DE FABRICATION

Une fois la commande passée sur le site lesplaquesdespetitsanges, L’atelier shinokamii retravaille la photo et vous envoie par mail sous 24h maxi (hors dimanche et jours fériés), le modèle avec la photo retouchée par l’atelier

Fabrication : Certains produit, notamment la création d'une œuvre en Chromaflym nécessitent un délai de fabrication un peu plus long. Après fabrication de l’encre sur métal, en l’atelier shinokamii mettra une résine de protection de très longue durée afin de protéger votre plaque de tout type de temps, la plaque polymérise ensuite dans une pièce à 40% pendant une durée de 30 à 40 jours.

Le but est de vous apporter un service et un produit de qualité afin que votre produit perdure dans le temps
Les œuvres en Chromaflym de L’atelier shinokamii  ont une épaisseur de 0,3 cm pour un poids d'environ 300 grammes et résistent aux intempéries (de -40° à +50°c),chaque œuvre  étant unique, pendant la mise sous polymérisation,  il se peut que certains bords de la plaque peut être légèrement ondulée ou pliée, ce petit défaut est tout à fait normal et n'enlève rien à la qualité de la plaque

  1. Règlement (paiement)

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué l’atelier shinokamii au moment de la validation de la commande. 

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Carte bancaire en ligne,Visa, Amex, Paypal

Dans le cadre contre la lutte des fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Nos créations étant personnalisées à la demande du client, (Voir art. 121-20-2 du code de la consommation). En aucun cas le client bénéficiera d’un remboursement même partiel de sa commande et devra s'en acquitter entièrement pour recevoir son colis.

  1. Livraison

Votre plaque sera livrée à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et Corse. Pour les autres pays, un surplus de tarification sera demandé.

Délai : il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication.

Livraison : les délais moyen au départ des ateliers Les petits anges sont les suivants :

  • Colissimo suivi : 72 heures
  • Lettres : 24/48 heures

Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler au transporteur afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du de celui-ci mais aussi de permettre d’améliorer la qualité de service. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés, si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à:  atelier.shinokamii@gmail.com

Pour les question relative à votre livraison avec notre partenaire Mondial relais, Vous pouvez à tout instant suivre votre colis en cliquant ici ou en  appelant mondial relais au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local). une Foire Aux Questions.est disponible sur le site. En aucun L’atelier shinokamii sera responsable d'un retard de livraison ou d'une erreur de point relais effectué par mondial relais, il conviendra au client de s'adresser directement au service client de mondial relais pour obtenir des renseignements sur le suivi de sa livraison.

En aucun cas L’atelier shinokamii ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

 Les colis restent 14 jours dans le point relais, les colis non réclamés qui reviennent a l’atelier, les clients se verront facturés au tarif du transporteur un nouvelle envoi de la marchandise.

L’atelier shinokamii ne gère pas les problèmes de livraison avec le transporteur, il appartient au client de faire lui-même une réclamation auprès de celui-ci (colis livré  à une autre adresse, colis mis en poste au lieu du domicile etc.).

Tout colis non réclamé et retourné dans L’atelier shinokamii sera refacturé pour un deuxième envoi au tarif suivant

Tarifs livraison en vigueur pour une œuvre originale d’un format 30x20cm

Mondial relais 7.90€

Chronopost ou colissimo France   12.90€ 

Le choix entre colissimo ou Chronopost au moment de l'envoi dépend du dpt ou il sera envoyé

  1. Problème de qualité ou de conformité

En cas de livraison d’un produit non conforme à la commande, l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis.

Les réclamations doivent se faire par mail et devront comporter :

  • Les coordonnées de l’acheteur
  • La référence des produits concernés
  • Le motif de la réclamation

En aucun cas une commande ne pourra être retournée sans notre accord préalable 

Tout renvoi de marchandise sera à la charge de l'acheteur, ainsi qu’un forfait de 15€90 pour que L’atelier shinokamii puisse vous ré-envoyer la plaque refaite par nos soins

La garantie ne concerne que le produit et non pas les frais de livraisons et d'emballages

Toutes nos œuvres originales sont fabriquées et personnalisés exclusivement pour ses clients. Dans le cas où la commande a été scrupuleusement respectée de notre part, celle-ci ne pourra engager de remboursement ni accepter une quelconque rétractation de la part d’un client dans la mesure où celui-ci a validé sa commande via le Net.

Le droit de rétractation s’appliquera exclusivement aux produits non personnalisés, et dans ce cas UNIQUEMENT. Le client disposera du délai de 14 jour franc en sachant que les frais de retour sont imputables à celui-ci. L’atelier shinokamii ne pourra effectuer de remboursement mais délivrera un avoir correspondant à la marchandise retournée.

Adresse de retour : atelier shinokamii – Masson -18 rue du président Poincaré 67000 Strasbourg

Le délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits ne peut pas être exercé par l’acheteur car il s’agit de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées (art. 121-20-2 du code de la consommation).

  1. Protection des données personnelles

Droits d'information (article 32 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Le responsable des traitements mis en œuvre est l'entreprise Les petits anges

Droit d'opposition (article 38 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous avez la possibilité de vous opposer pour des motifs légitimes à figurer dans un fichier. Toute personne peut refuser, sans avoir à se justifier, que les données qui la concernent soient utilisées à des fins de prospection, en particulier commerciale.

Droit d'accès (articles 39, 41, 42 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Toute personne justifiant de son identité a le droit d'interroger le responsable d'un fichier ou d'un traitement pour savoir s'il détient des informations sur elle, et le cas échéant d'en obtenir communication.

Droit de rectification (article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous pouvez faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations vous concernant. Dans tous les cas, l'exercice de ce droit s'effectue, conformément à la loi Informatique et Libertés, en s'adressant à contact@lesplaquesdespetitsanges.com. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr

L'utilisation de vos données est destinée au traitement de votre commande

  1. Règlement des différends

Le droit français et les règles de compétences sont applicables pour régler les différends qui pourraient naître de la mise en œuvre des présentes CGV.

L’atelier shinokamii invite le client à rechercher une solution à tout problème qui naîtrait en la contactant tout simplement. L’atelier shinokamii recherche avant tout des solutions propres à satisfaire sa clientèle.

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