🚚 Livraison gratuite sur toutes nos plaques dès 49€ d'achat | PROFITEZ DU PAIEMENT EN 4X SANS FRAIS DÈS 80€ DE COMMANDE

CGV

Conditions Générales de Vente

1. Généralités

L'entreprise les petits anges propose un service de vente en ligne de plaques funéraires 

2. Applications

Les présentes conditions générales de vente régissent les transactions commerciales effectuées sur le site https://lesplaquesdespetitsanges.com, par l’utilisateur à partir du moment où celui-ci aura validé sa commande

3. Contenu des commandes

Les petits anges décline toute responsabilité quant aux conséquences liées au contenu des textes, logos ou dessins personnalisés commandés par ses clients.

4. Qualité

Les petits anges utilise les meilleures technologies d’impression et de découpe du moment, néanmoins l’affichage des couleurs peut varier selon les écrans d’ordinateur et la responsabilité de l'entreprise les petits anges ne pourra être engagée si le client constate une légère différence entre le produit final et celui visualisé à l’écran.

5. Commande

L’aperçu final à la disposition du client au moment de sa commande tient lieu de bon de fabrication personnalisé et ne pourra être modifié. En commandant, le client accepte la tarification appliquée ainsi que son mode de livraison. Les petits anges ne pourra en aucun cas être incriminé pour des erreurs, omissions ou fautes d’orthographe, le client ayant au préalable vérifié le bien fondé de sa commande avant la validation définitive de celle -ci.

ne pourra en aucun cas être incriminé pour des erreurs, omissions ou fautes d’orthographe, le client ayant au préalable vérifié le bien fondé de sa commande avant la validation définitive de celle -ci.

Lorsque le client importe une photo, il se peut que celle-ci soit mal cadrée, pas détourée ou avec un mauvais contraste ce qui peut engendrer une baisse de qualité sur la sortie final. Nous possédons notre propre atelier de design et service PAO , nous corrigerons automatiquement votre photo afin de vous donner le meilleur rendu possible

A noter: pour les articles soldés ou avec des promotions dépassant les 60% de remise notre service PAO ne retouchera que les niveaux, le contraste, la luminosités et le replacement et recadrage des textes.  Pour un modèle avec effet de fondu dans le paysage un supplément vous sera demandé

PROCESSUS DE COMMANDE ET DE FABRICATION

Une fois la commande passée sur notre site, Notre service PAO retouche la photo et vous envoie par mail sous 24h maxi (hors dimanche et jours fériés), le modèle avec la photo retouchée  par nos graphistes ainsi que le modèle effectué par le client, qui à ce moment la aura le choix de valider l'un ou l'autre.

Il est impératif de répondre à ce mail afin que votre plaque funéraire soit faite rapidement: Sans réponse de la part du client sous 3 jours, nous fabriquerons la plaque originale.. 

Fabrication: Certains de nos produit, notamment les plaques en Chromaflym nécessitent un délai de fabrication un peu plus long. Après impression, nous mettons une résine de protection de très longues durée afin de protéger votre plaque de tout type de temps, la plaque polymérise ensuite dans une pièce à 40% pendant une durée de 22 à 30 jours.

Notre but est de vous apporter un service et un produit de qualité afin que votre produit perdure dans le temps
Les plaques en Chromaflym ont une épaisseur de 0,3 cm et résistent aux intempéries (de -40° à +50°c),

6. Règlement (paiement)

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par l’acheteur. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou acomptes. L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectuée par Les petits anges au moment de la validation de la commande. 

Toutes les commandes sont payables en euros. Pour régler sa commande, l’acheteur dispose de l’ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : Carte bancaire en ligne,Visa, Amex, Paypal et paiement en 4X

PAIEMENT EN 4X

Choisissez ce mode de paiement si vous désirez régler votre commande en 4X fois sans frais par carte bancaire. Une fois le processus d'achat effectué, notre service de comptabilité vous contactera par téléphone afin de finaliser votre commande et mettre en place le paiement en 4X sans frais.

EXEMPLE DE PAIEMENT EN 4X
Pour une commande de 128€, l'échéance sera de:
Première échéance de 32€ le jour de la commande
Deuxième échéance de 32€ le mois suivant
Troisième échéance de 32€ en mois+3
Quatrième échéance de 32€ en mois+4

LE MINIMUM DE COMMANDE POUR BÉNÉFICIER DU 4X SANS FRAIS EST DE 100€

Dans le cadre contre la lutte des fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

8. Livraison

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande, en France métropolitaine et Corse. Pour les autres pays, un surplus de tarification sera demandé.

Délai: il convient de différencier les délais de livraison aux délais de fabrication.

Livraison: les délais moyen au départ des ateliers Les petits anges sont les suivants:

  • colissimo suivi : 72 heures
  • lettres : 24/48 heures

Tout dépassement du délai éventuel ne pourra donner lieu à des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’acheteur.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’acheteur devra le signaler par mail à Les petits anges afin de pouvoir procéder à une enquête auprès du transporteur mais aussi de permettre d’améliorer la qualité de service. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés, si pendant ce délai le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

Vérifiez à la réception que l’emballage est intact. Si vous avez un doute, déballez le colis en présence du transporteur et faites les réserves nécessaires sur le bon de livraison. Puis dans les 3 jours envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur avec une copie à: contact@lesplaquesdespetitsanges.comLes petits anges.

Pour les question relative à votre livraison avec notre partenaire Mondial relais, Vous pouvez à tout instant suivre votre colis en cliquant ici ou en  appelant mondial relais au 09 69 32 23 32 (prix d'un appel local). une Foire Aux Questions.est disponible sur le site. En aucun lesplaquesdespetitsanges.com sera responsable d'un retard de livraison ou d'une erreur de point relais effectué par mondial relais, il conviendra au client de s'adresser directement au service client de mondial relais pour obtenir des renseignements sur le suivi de sa livraison.

En aucun cas Les petits anges ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes imputables au service des postes ou de tout autre transporteur.

 

9. Problème de qualité ou de conformité

En cas de livraison d’un produit non conforme à la commande, l’acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de son colis.

Les réclamations doivent se faire par mail et devront comporter:

  • les coordonnées de l’acheteur
  • la référence des produits concernés
  • le motif de la réclamation

En aucun cas une commande ne pourra être retournée sans l’accord préalable de l'entreprise Les petits anges.

Tous les articles Les petits anges sont fabriqués et personnalisés exclusivement pour ses clients. Dans le cas où la commande a été scrupuleusement respectée de la part de l'entreprise Les petits anges, celle-ci ne pourra engager de remboursement ni accepter une quelconque rétractation de la part d’un client dans la mesure où celui-ci a validé sa commande via le Net.

Le droit de rétractation s’appliquera exclusivement aux produits non personnalisés, et dans ce cas UNIQUEMENT. Le client disposera du délai de 14 jours francs en sachant que les frais de retour sont imputables à celui-ci. Les petits anges ne pourra effectuer de remboursement mais délivrera un avoir correspondant à la marchandise retournée.µ

Le délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits ne peut pas être exercé par l’acheteur car il s’agit de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées (art. 121-20-2 du code de la consommation).

10. Protection des données personnelles

Droits d'information (article 32 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Le responsable des traitements mis en œuvre est l'entreprise Les petits anges

Droit d'opposition (article 38 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous avez la possibilité de vous opposer pour des motifs légitimes à figurer dans un fichier. Toute personne peut refuser, sans avoir à se justifier, que les données qui la concernent soient utilisées à des fins de prospection, en particulier commerciale.

Droit d'accès (articles 39, 41, 42 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Toute personne justifiant de son identité a le droit d'interroger le responsable d'un fichier ou d'un traitement pour savoir s'il détient des informations sur elle, et le cas échéant d'en obtenir communication.

Droit de rectification (article 40 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 6 août 2004) : Vous pouvez faire rectifier, compléter, actualiser, verrouiller ou effacer des informations vous concernant. Dans tous les cas, l'exercice de ce droit s'effectue, conformément à la loi Informatique et Libertés, en s'adressant à contact@lesplaquesdespetitsanges.com. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission Informatique et Liberté : www.cnil.fr

L'utilisation de vos données est destinées au traitement de votre commande

11. Règlement des différends

Le droit français et les règles de compétences sont applicables pour régler les différends qui pourraient naître de la mise en œuvre des présentes CGV.

Les petits anges invite le client à rechercher une solution à tout problème qui naîtrait en la contactant tout simplement. Les petits anges recherche avant tout des solutions propre à satisfaire sa clientèle.

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