FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

Oui, mais seulement si votre commande n'a pas encore été mise en production. Notre production est lancée tous les jours à 8h du matin.

Une fois validée, votre commande est envoyée en production à 8h afin d'assurer une livraison rapide. Passé ce délai, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier.

Si vous avez souscrit à l'option Tranquillité, contactez notre service client pour vérifier si une annulation est encore possible.

⚖️ Information : Les produits personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Si votre commande est indiquée comme livrée mais non reçue, attendez quelques heures, il est possible que le livreur soit en route.

Vérifiez également auprès de vos voisins ou du gardien de votre résidence, qui ont peut-être réceptionné le colis en votre absence.

Si vous ne trouvez toujours pas votre commande, contactez notre service client à contact@lesplaquesdespetitsanges.com nous ferons le maximum pour vous aider.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une qualité irréprochable avec les meilleurs matériaux.

Si un produit ne vous satisfait pas, contactez notre service client en envoyant votre numéro de commande et une photo du produit concerné à contact@lesplaquesdespetitsanges.com. Nous analyserons votre demande et vous proposerons une solution.

Si vous commandez avant 8h du lundi au jeudi, votre commande sera livrée le lendemain.

Pour les commandes passées après 8h, l'expédition aura lieu le lendemain.

Cas particulier du vendredi :

  • Commande avant 8h : livraison possible le samedi.
  • Commande après 8h : expédition le lundi, livraison dès le mardi.

 

Attention : La livraison express nécessite une signature. Assurez-vous qu'une personne soit présente au moment de la livraison.


Commande et Personnalisation

Choisissez un modèle de plaque parmi notre collection, sélectionnez la taille et le support. Personnalisez ensuite avec votre texte, image et police de caractère. Un aperçu en temps réel est disponible avant validation.

Nos plaques sont fabriquées en Chromaflym, un matériau exclusif et innovant développé pour allier résistance et esthétisme.

  • Structure : elles sont composées d’un cœur en matière synthétique recouvert de feuilles d’aluminium blanc de chaque côté (3 mm d’épaisseur), laissant apparaître des bords noirs élégants.

  • Protection : une résine époxy bi-composante, spécialement formulée dans notre atelier, est appliquée sur l’ensemble de la plaque. Après polymérisation, elle offre une protection optimale contre les UV, l’eau, la chaleur et le froid.

  • Impression : l’impression est réalisée directement dans la matière, ce qui garantit une durabilité exceptionnelle face aux intempéries et à l’usure du temps.

  • Finition : chaque plaque passe par un processus de polymérisation sous cloche à 40°C dans une chambre blanche, assurant une qualité de finition optimale et une longévité maximale.

Grâce à cette combinaison de matériaux (polyéthylène, aluminium et résine de protection), nos plaques possèdent une résistance incomparable et conservent leur éclat au fil des années.


Livraison et Délais

La fabrication prend entre 5 et 7 jours pour garantir la meilleure qualité. La livraison en France métropolitaine est assurée sous 24 à 48h après polymérisation de votre plaque.


Garantie et Qualité

Oui, nos plaques funéraires sont garanties 25 ans contre l'usure et les intempéries.


Service Client

Les commandes sont mises en production tous les jours à 8h du matin. Passé ce délai, elles ne peuvent plus être modifiées ou annulées.


Sécurité et Paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via PayPal pour une sécurité optimale.

Oui, notre site est sécurisé avec le protocole SSL. Toutes les transactions sont cryptées et protégées contre toute fraude.